DELLがネット上でユーザーからアイデアを募って議論して投票が行われ、それをもとにして実際にDELLの社員とオンラインディスカッションできるというもの。この手法はパソコンメーカーだけに留まらずどこでも使える手法ですね。現在の要望第1位は、「余計なソフトを最初からインストールしないで欲しい」というもの。みんなが思うことだけどソフトをいれることで安くなってるんじゃなかったっけ?
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